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Die JRP-Assistance - für eine sorgenfreie Zugreise
WAS IST DIE JRP ASSISTANCE?
Die JRP Assistance können Sie als Option beim Kauf eines Japan Rail Passes auf der Webseite von Japan Experience hinzufügen.
Zum Preis von 20 EUR erhalten Sie:
- unbegrenzten Zugang zu einer telefonischen Beratungshotline in Japan (8:00-20:00h), bei der Sie Antworten auf all Ihre Fragen, Tipps und Problemlösungen zum Bahnfahren in Japan erhalten.
- eine volle Rückerstattung des Gutscheins für Ihren Japan Rail Pass, falls Sie den Gutschein doch nicht nutzen und ihn rechtzeitig zurück senden.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht mehr möglich ist, wenn Ihr Gutschein bereits in Japan gegen den Japan Rail Pass eingetauscht wurde. In diesem Fall sind für eine eventuelle Kulanzerstattung nur noch die JR Büros in Japan zuständig.
Die JRP Assistance ist in englischer und französischer Sprache verfügbar und gilt während der gesamten Gültigkeitsdauer Ihres Japan Rail Pass Tickets.
Die JRP Assistance wird nicht von JR (Japan Railways) bereitgestellt und ist unabhängig von JR. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Japan Experience unter der in Ihrer E-Mail-Bestätigung angegebenen Nummer.
Vorteile
- Beratungsservice
Sie haben sich in einem der riesigen Bahnhöfe in Japan verlaufen? Sie können sich nicht mit einem japanischen Angestellten von JR verständigen?
Dank der JRP Assistance werden Sie durch einen simplen Telefonanruf (zum Ortstarif) umgehend mit einem Berater in Tokio oder Kyoto verbunden, der fließend zweisprachig ist (Japanisch/Englisch/Französisch) und Ihnen konkrete Antworten geben kann, damit Sie schnell eine Lösung für Ihr Problem finden.
- Beratung
Sie benötigen eine Zugverbindung in eine kleine Stadt, in der Sie Ihr Hotel gebucht haben? Sie möchten wissen, in welchem tokioter Bahnhof Sie aussteigen müssen, wenn Sie mit dem Shinkansen ankommen?
Mit der JRP Assistance erhalten Sie eine ausführliche Antwort von einem unserer Experten für Zugfahrten in Japan, die regelmäßig die Zugverbindungen in Japan überprüfen.
- Information
Sie möchten den Preis für eine Sitzplatzreservierung im Nachtzug wissen? Sie möchten eine Abfahrtszeit nachschauen, haben aber keinen Internetanschluss zur Verfügung?
Mit der JRP Assistance erhalten Sie in nur wenigen Augenblicken eine Antwort auf die häufigsten Fragen rund um die Fahrtzeiten der Züge, die Nutzung Ihres Japan Rail Pass oder die Preise für Zugverbindungen auf Strecken privater Bahngesellschaften.
Wie funktioniert die JRP Assistance?
- Schritt 1 - Wenn Sie Ihren Japan Rail Pass kaufen, geben Sie an, ob Sie von der Option JRP Assistance profitieren möchten (zum Preis von 20 Euro.)
- Schritt 2 - Wenn Ihre Option JRP Assistance bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Abonnentennummer, der Telefonnummer des Beratungsservice sowie der Nutzungsbedingungen. Unsere Berater vom JRP Assistance, die in Japan vor Ort sind, können Ihnen auch vor Ihrer Ankunft in Japan per E-Mail antworten.
- Schritt 3 - Wenn Sie in Japan angekommen sind und die JRP Assistance nutzen möchten, wählen Sie die mitgeteilte Rufnummer, geben Ihre Abonnentennummer an und schon erhalten Sie alle gewünschten Informationen. Dieser Beratungsservice ist auch per E-Mail verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass die JRP Assistance nicht zurückerstattet wird.
Japan Experience - weltweit führender Japan Rail Pass-Verkäufer
Die JRP Assistance ist ein Service von Japan Experience. Wir sind ein Reisebüro, welches seit über 40 Jahren auf Japanreisen spezialisiert ist. Dank des umfassenden Wissens unseres Teams, der Japan-Spezialisten und der Erfahrungen und Berichte von Tausenden von Menschen, die jedes Jahr mit uns reisen, haben wir unser Know-how in Bezug auf Bahnverbindungen und Touren immer weiter perfektionieren können.
Unser Team in Japan, Europa und den USA beantwortet während Ihres Aufenthalts alle Ihre Fragen zu Bahnverbindungen und verwandten Themen in Japan.
