JRP Assistance

JRP Assistance, exclusivo com o Japan Rail Pass, a sua viagem em trem com toda a segurança

O Que É JRP Assistance?

O serviço JRP Assistance é proposto a todo aquele que comprar um Japan Rail Pass no site Japan-Rail-Pass.pt ou no site Japan Experience.

Por 20€, este serviço dá-lhe acesso ilimitado a uma assistência por telefone, 7 dias por semana das 8h às 20h, para qualquer questão, conselho ou problema em relação à sua viagem em trem no Japão.

Também lhe permite ser totalmente reembolsado pelo seu Japan Rail Pass no caso de ter de cancelar a sua encomenda. (Note que se o seu vale já tiver sido trocado pelo Japan Rail Pass e/ou se já o tiver utilizado para apanhar o comboio, deixará de ser possível efetuar um reembolso).

Este serviço, disponível em francês e inglês, é válido durante todo o período de validez do seu Japan Rail Pass. 

Quais são os benefícios da Assistência JRP?

  • Assistência

Perdido no meio de uma grande estação no Japão? Trânsito perturbado pela meteorologia? Impossível fazer-se entender por um funcionário JR japonês?

JRP Assistance permite-lhe de contatar diretamente um conselheiro bilíngue baseado em Quioto através de uma simples chamada (preço de uma chamada local), que lhe dará as respostas que procura.

  • Conselhos

Precisa de um itinerário para chegar a uma pequena cidade onde reservou um hotel? Não sabe em qual estação descerá em Tóquio ao chegar num Shinkansen?

JRP Assistance permite-lhe de beneficiar dos conselhos dos nossos especialistas em trens no Japão que testam regularmente muitos percursos.

  • Informação

Saber o preço de reserva de um trem noturno? Verificar um horário de trem, quando não tem acesso à internet?

Com JRP Assistance terá rapidamente a resposta a estas questões habituais sobre os horários, a utilização do seu JRP ou ainda o preço de alguns bilhetes nas operadoras privadas.

Como funciona?

  • Etapa 1 - Ao comprar o seu JRP, indique se deseja beneficiar da opção JRP Assitance (por 10€).
  • Etapa 2 - Uma vez confirmada a sua opção, receberá um e-mail indicando o seu número de subscritor, o número de telefone do serviço, e as condições de uso. Os nosso assistentes, que trabalham no Japão, podem igualmente responder-lhe por e-mail antes da sua chegada ao país.
  • Etapa 3 - Uma vez no Japão, para usar o serviço JRP Assistance, basta compôr o número de telefone ou enviar um e-mail, indicando o seu número de subscritor, e receberá a melhor resposta possível.

Tenha em atenção que a Assistência JRP não pode ser reembolsada.


Japan Experience, um distribuidor líder do Japan Rail Pass a nível mundial

O Japan Rail Pass é um serviço da Experiência Japão.A Japan Experience é uma agência de viagens líder especializada no Japão e foi fundada há mais de 40 anos. Construímos a nossa experiência em itinerários e viagens de comboio graças ao conhecimento profundo da nossa equipa, especialistas no Japão, e graças às experiências e testemunhos dos milhares de pessoas que viajam connosco todos os anos.

A nossa equipa, localizada no Japão, Europa e Estados Unidos da América, responderá a todas as suas perguntas sobre comboios no Japão durante a sua estadia.


What are the benefits of the JRP Assistance?

Cancellation protection

Sometimes things don’t go to plan. We understand this and are here to help you!

With the JRP Assistance, receive a 100% refund of the Japan Rail Pass price.

Assistance

Lost in a big station in Japan? Or can't you make yourself understood by a Japanese JR employee? 

With a simple phone call, you can directly get in touch with our fully bilingual customer support team based in Japan.

Advice

Do you want to know where to get off the Shinkansen train in Tokyo? Do you have questions about a specific itinerary?

Benefit from expert advice and information about train schedules or itineraries.

How does the JRP Assistance work?

Order your JRP Assistance

When purchasing your Japan Rail Pass add the JRP Assistance option to your order.

Confirmation of your booking

You will receive an email including all of the terms of usage along with your JR Pass order.

Get Ready for your trip

Before leaving for Japan, make a note of the hotline number and email address.

Use the JRP Assistance Service

Simply dial the hotline and provide your subscriber number. Our team will do our best to answer your question.

Your Safe choice for your train travel in Japan

 

Japan Rail Pass is a service offered by Japan Experience, Europe's premier Japan travel company.

Japan Experience, founded in 1981, has created its expertise in rail itineraries and tours via the in-depth knowledge of our team of travel professionals, as well as the experiences & testimonials of hundreds of individuals who travel with us each year.

Every year, over 100,000 travelers place their Japan Rail Pass orders with us. We are first and foremost a team of Japan enthusiasts who seek to pass on our love and knowledge of the country to facilitate the experience of all travelers who wish to visit.

Our aim is to make discovering Japan easy and accessible.

Japan Experience Office

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