Wie lange im Voraus kann ich meine Zugtickets buchen?
Zugtickets können in Japan frühestens 9 Monate und spätestens 3 Tage vor dem gewünschten Abreisedatum gebucht werden.
Gibt es einen Sondertarif für Kinder?
Ja, es gibt spezielle Tarife für Kinder. Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene und fahren zum vollen Preis. Kinder zwischen 6 und 11 Jahren erhalten einen ermäßigten Tarif. Bis zu 2 Kinder unter 6 Jahren reisen gratis, d.h. jedes weitere Kind unter 6 Jahren bezahlt den normalen Kindertarif.
Wo Sie Ihre Zugtickets in Japan erhalten können
Im JR-West-Gebiet (blau) können Sie Ihren QR-Code an den Automaten für reservierte Sitzplätze in einem Bahnhof oder an den Fahrkartenschaltern von Midori-no-Madoguchi gegen eine physische Zugfahrkarte eintauschen. Im JR Central-Bereich (orange) können Sie Ihren QR-Code an den Automaten für reservierte Sitzplätze in den angegebenen Bahnhöfen einlösen. Im JR-Ostbereich (grün) können Sie Ihre Zugtickets an Shinkansen-Bahnhöfen, größeren Bahnhöfen im Großraum Tokio und an Bahnhöfen am Flughafen Narita umtauschen.
So benutzen Sie Ihre Zugfahrkarten in Japan
Um Ihre Tickets zu benutzen, gehen Sie zum Bahnhof Nagano, werfen Sie Ihr Ticket in die Schranke am Eingang ein (vergessen Sie nicht, es auf der anderen Seite wieder mitzunehmen) und gehen Sie zum richtigen Bahnsteig, um in Ihren Zug zu steigen. Wenn Sie einen Sitzplatz reserviert haben, suchen Sie im Zug nach der Sitzplatznummer auf Ihrer Fahrkarte und genießen Sie die Fahrt! Wenn Sie in Tokio angekommen sind, geben Sie Ihre Fahrkarte am Ausgang des Bahnhofs wieder ab. Jetzt können Sie in die Stadt eintauchen!
Änderung und Stornierung
Stornierung der Bestellung
Kunden haben die Möglichkeit, ihre Zugfahrkartenbestellung bis zu drei Werktage vor dem Abreisedatum zu stornieren, sofern sie den entsprechenden QR-Code noch nicht gescannt und gegen eine physische Zugfahrkarte eingetauscht haben. Es wird eine Stornogebühr von 15% erhoben und der QR-Code wird bei Stornierung der Bestellung sofort deaktiviert. Es ist nicht möglich, nur einen Teil der Buchung zu stornieren.
Zugfahrkartenbestellungen, bei denen der entsprechende QR-Code bereits gescannt und die Fahrkarten erhalten wurden, oder Änderungswünsche, die weniger als drei Werktage vor der geplanten Abfahrt eingehen, können an den JR-Bahnhöfen der Abfahrtsstadt bis zu 10 Minuten vor Abfahrt des Zuges storniert werden, wo eine Rückerstattung mit einer Stornogebühr von 5-10 % (je nach Bahnhof und Büro) erfolgt. Die Rückerstattung erfolgt bar in japanischen Yen.
Stornierungen an Fahrkartenautomaten sind nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass JR Central-Büros nur Fahrten stornieren können, die über JR Central-Strecken führen.
Nach dem Tag und der Uhrzeit der Abfahrt in der Bestellung ist keine Erstattung mehr möglich, unabhängig davon, ob der entsprechende QR-Code verwendet wurde oder nicht und unabhängig davon, ob die Kunden ihre physischen Fahrkarten erhalten haben oder nicht. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie, wenn Sie Ihren Zug verpasst haben, den nächsten Zug innerhalb einer Stunde auf einem nicht reservierten Platz nehmen können.
Diese Stornierungsbedingungen gelten auch nach einer Umbuchung gemäß den nachstehenden Umbuchungsbedingungen.
Ihre Bestellung ändern
Was möchten Sie ändern?
- Sie möchten zu einer anderen Zeit am selben Tag reisen ODER Sie möchten Ihren Sitzplatz wechseln (außer bei Sitzplatzreservierungen mit Gepäck)?
Japan Experience kann Ihre Bestellung einmalig kostenlos ändern, wenn der entsprechende QR-Code nicht verwendet wurde UND die Änderung NICHT innerhalb von 3 Werktagen vor dem Abreisedatum in der Bestellung erfolgt.
Sind die gewünschten Änderungen zulässig, erhalten Sie einen neuen QR-Code, den Sie an den JR-Bahnhöfen gegen Ihre neuen Tickets eintauschen können.
Andernfalls müssen Sie Ihren QR-Code am Automaten des JR-Bahnhofs einlösen, um Ihre Fahrkarten zu erhalten, und dann die Abfahrtszeit am selben Automaten bis zu 10 Minuten vor Abfahrt des Zuges ändern.
Bestellungen können nicht nochmals geändert werden. Wollen Sie weitere Änderungen vornehmen, muss die Bestellung storniert werden (siehe Stornierungsbedingungen) und eine neue Bestellung mit den neuen Reisedaten aufgegeben werden.
- Sie möchten an einem anderen Tag reisen, eine andere Strecke, einen Sitzplatz mit Gepäck reservieren, die Anzahl der Sitzplätze in der Bestellung ändern?
In diesen Fällen kann Japan Experience Ihre Bestellung nicht ändern. Sie müssen den QR-Code am Automaten an einem JR-Bahnhof einlösen, um Ihre Fahrkarten zu erhalten, und die neue Reisezeit am selben Automaten bis zu 10 Minuten vor der Abfahrt ändern. Es kann zu einer Preisdifferenz kommen, die vor Ort zu zahlen ist.
Sie können dieselbe Fahrkarte nicht zweimal umbuchen. Für die zweite Änderung muss die Bestellung storniert (siehe Stornierungsbedingungen) und mit den neuen Reisedaten neu bestellt werden.
Wenn Sie das Abreisedatum oder die Anzahl der Plätze im Rahmen der Bestellung falsch eingegeben haben, müssen Sie eine neue Online-Buchung vornehmen. Japan Experience bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Buchung kostenlos zu stornieren.
Wer darf Zugtickets kaufen
Alle Personen ab 12 Jahren sind berechtigt, Einzelfahrkarten zu kaufen, unabhängig von ihrem Aufenthaltsstatus oder ihrer Staatsangehörigkeit (im Gegensatz z. B. zum Japan Rail Pass und einigen JR-Regionalpässen). Das bedeutet, dass sowohl Japaner als auch in Japan lebende Ausländer Zugtickets online kaufen können. Für Kinder unter 12 Jahren gelten die oben genannten Bedingungen für Kindertarife.
Gültigkeit von Zugfahrkarten
Die ausgestellten Zugtickets sind nur für das auf der Reservierung angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit gültig und dürfen nur auf der Strecke Nagano - Tokio benutzt werden.